La richiesta di farmaci da prescrizione online può sembrare un metodo poco sicuro e inaffidabile. Il punto è che, se ci si avvale di cliniche o farmacie online consolidate nel tempo e che vendono esclusivamente farmaci originali, tali preoccupazioni e titubanze non hanno motivo di sussistere. Per garantire un servizio di alta qualità e per sfatare ogni dubbio, SkinMania risponde alle domande più frequenti a riguardo della nostra affidabilità nella vendita di farmaci online. SkinMania, basandosi sull'interazione con i propri clienti, ha creato una lista di domande frequenti. Queste domande aiuteranno a dare una risposta a molti dei vostri quesiti; in ogni caso se tra queste domande non troverete la risposta adatta alle vostre esigenze, potrete avvalervi di un consulto gratuito e diretto con il nostro Servizio Clienti.
La consultazione online di SkinMania segue la seguente procedura:
Consigliamo anche una consultazione col proprio medico prima di richiedere qualsiasi farmaco su SkinMania
Tutti i medicinali sono inviati dalle nostre farmacie tramite corriere internazionale Ups che garantisce massima celerità del servizio (consegna al cliente in 24 ore in tutta Europa). Viene spedito sempre un codice (tracking number) che permette di rintracciare il pacco in qualsiasi momento. Basta andare sul sito del corriere ( www.ups.it ) e inserire il tracking nella colonna in alto a sinistra.
Ups effettua tre tentativi di consegna in tre giorni successivi, se il cliente non è reperibile o l'indirizzo fornito dal richiedente non è corretto, il pacco viene fermato presso il deposito Ups della località per 5 giorni lavorativi prima di essere rispedito al mittente (ossia la farmacia SkinMania Ltd). Il destinatario può in qualunque momento contattare il corriere allo 02.25088888 e, fornendo il tracking number, mettersi d'accordo per il recupero del pacco.
SkinMania tratta esclusivamente farmaci originali. Le nostre farmacie regolarmente registrate all'interno della Comunità Europea offrono solo prodotti qualitativamente validi ed assolutamente originali. Tutte le nostre farmacie spediscono prodotti originali garantiti dal numero di lotto riportato sulle confezioni. Una volta ricevuto il farmaco, il codice della confezione può essere tranquillamente controllato attraverso la richiesta di verifica alla casa farmaceutica produttrice.
Inoltre nessun farmaco è spedito senza prescrizione medica e tutte le prescrizioni sono visionate da medici e farmacisti all'atto della spedizione per far in modo che non ci sia assolutamente nulla che possa essere non idoneo alle vostre condizioni di salute.
SkinMania non ha prezzi "nascosti" in quanto crede fedelmente nella trasparenza totale nei confronti dei propri clienti. I costi che sono riportati su SkinMania sono quelli che effettivamente il paziente andrà a pagare. Va per altro precisato che il costo della consultazione online e del corriere è già incluso nel prezzo totale visualizzato online.
La spedizione avviene subito dopo aver effettuato il pagamento. Una volta effettuata la spedizione, la nostra farmacia (SkinMania Ltd) impiega dalle 24 ore ad un massimo di 5 giorni lavorativi per la decapitazione del pacco, tutto dipende dal luogo di destinazione, se è difficilmente raggiungibile o dislocato dai grandi centri o se si tratta di isole. In ogni caso il paziente disporrà del tracking number per controllare lo stato della transazione.
Sì. Il corriere richiederà di firmare in modo tale da garantire la consegna. SkinMania in tal modo sarà al corrente dell'avvenuta consegna e in caso contrario potrà provvedere a risolvere eventuali disguidi.
Generalmente il corriere chiamerà al numero di telefono da Lei fornito, oppure lascerà un messaggio sulla porta con la richiesta di prelevare il pacco presso il deposito.
Se sono passati 3-4 giorni e il farmaco richiesto non è ancora pervenuto, allora il consiglio è quello di contattarci. SkinMania effettuerà un controllo per riscontrare eventuali disguidi (sia di carattere medico che di spedizione) e in caso di anomalie o problemi provvederà alla loro risoluzione nel minor tempo possibile.
In caso di spedizioni già effettuate, non è possibile ottenere un rimborso perché si tratta di farmaci e le leggi vigenti in materia sono ferree in materia di restituzione del prodotto. Il rimborso avviene solo ed esclusivamente quando il medico non approva la richiesta e non emette la prescrizione.
La nostra clinica online accetta carte Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express e le carte ricaricabili come la Poste Pay. In caso di maggiori informazioni potete contattarci in qualunque momento e risponderemo alle vostre domande in merito ad altre carte di credito.
SkinMania garantisce la massima riservatezza sulle informazioni riguardanti i propri pazienti. Nessuno oltre ai nostri medici qualificati e farmacisti verrà a conoscenza della richiesta di farmaci effettuata sul nostro sito. Nessuna informazione viene mostrata pubblicamente. I farmaci vengono spediti in pacchi discreti e sicuri senza il minimo rischio di creare imbarazzo all'atto della consegna. La privacy dei nostri clienti non è mai violata. Inoltre se lo si desidera, il pacco potrà essere recapitato a qualunque destinazione da voi prescelta (casa, posto di lavoro, etc.)
I medici, i farmacisti(Pearl Chemist limited) e il personale di SkinMania non fornisce mai e sotto nessuna circostanza i dati personali a terze persone: i dati personali dei nostri pazienti sono sempre protetti al sicuro.
Certamente, basta contattare il nostro servizio clienti, dopodichè verrà fissato un appuntamento nell'orario più comodo al nostro paziente. Si verrà richiamati nel giorno e nell'ora richiesta per un colloquio con il nostro medico e provvederemo a fornire tutte le risposte alle vostre domande anche tramite e-mail se lo desidererete.
No, SkinMania è una clinica online che permette ai pazienti di consultare i medici e ricevere farmaci solo dopo una consultazione online.
SkinMania è un sito legale e ha validità nella maggior parte dei Paesi. In ogni caso bisogna sempre verificare se le leggi del proprio paese permettono di ricevere tali farmaci da prescrizione. Si ricordi sempre che SkinMania è una clinica online che permette di avere accesso a consulti medici con dottori e farmacie ma non è una farmacia online.